Yamaha Compiegne - Compiègne

patrick K.

Une équipe de pro au top avec l’écoute et le conseil au rendez-vous.

Pour ma part , c’était un premier passage sur le site de Compiègne pour une révision complète et aucun regret sur le choix de cet atelier .

Un magasin large de choix , et surtout , de quoi devenir client fidèle au vu de l’accueil et de l’équipe dynamique et efficace . ( rare de nos jours de rencontrer des équipes aussi chaleureuses, il faut le souligner)

Merci 🙏🏼

FçNn

Je suis à la visite de la troisième concession Yam de la région, je dirais que malgré les travaux, c'est celle que je préfère !
Merci à Barbara pour toutes les explications.
A bientôt.

Corentin C.

Concession à fuir !!!

Quel manque de professionnalisme chez ce concessionnaire Yamaha…

Je suis allé chez eux pour une révision annuelle sur mon R1 2022, 8000 kilomètres.

Révision qui comprend UNIQUEMENT la vidange de l’huile moteur, je répète, UNIQUEMENT la vidange de l’huile moteur. J’ai demandé pourquoi le filtre à huile n’est pas changé (c’est une aberration totale) chose à laquelle on m’a répondu que ça ne faisait pas parti des préconisations constructeur (après vérification, aussi fou que ça puisse paraître, c’est préconisé que tous les deux ans…). Je demande à ce que l’on me le change (à mes frais), ça n’a aucune logique de vidanger sans changer le filtre, mal chance, pas un seul filtre de dispo dans le stock…

La suite appartient à l’histoire (ou pas), on vient me voir soulignant un problème sur la moto, je n’avais pas de joint de bouchon de remplissage, heureusement aucune fuite, mais le plus beau c’est qu’ils avaient AUCUN joint en stock non plus. Obligé de repartir comme je suis arrivé, qu’ont ils dans l’atelier

On va me faire croire qu’un entretien annuel c’est : vidange + remplissage de l’huile moteur, tout ça facturé 299€ ?

Après tout ça je demande un devis dans une autre concession Yamaha, pour la même prestation en ajoutant le filtre à huile on me sort 170€, rien que 129€ d’écart.

Après avoir pris contact par la suite pour montrer mon mécontentement et avoir des explications, on s’aperçoit que sur la facture j’ai été facturé d’une révision d’une R1M au lieu d’un R1 classique (une différence que de 30€). Connaissent-ils pas les différences entre les deux modèles ou ont ils voulu surfacturé Encore une grande preuve de professionnalisme…

Je déconseille vivement les autres motards de se rendre dans cette concession

Réponse : vous vous trompez de client, la moto ça fait 3 mois que je l’ai, c’est la première fois que je fréquente une concession YAMAHA. Je ne suis jamais venu chez vous pour dépanner une concession en congés et je ne suis encore moins arrivé en retard ou trompé d’horaire de rendez-vous. Vous avez tellement de problèmes avec vos clients que vous mélangez vos interventions catastrophiques ! Excusez moi, que 30€ de différence, mais si je dis rien ça passe comme une lettre à la poste. HONTEUX !!!

Nikola K.

Cela fait trois semaines que j'attends une pièce sans aucune relance des vendeurs. À chaque fois que je les appelles, ils m'assurent que la pièce arrive dans la semaine, mais cela se répète depuis trois semaines. J'ai finalement dû me rendre en magasin pour signaler mon mécontentement pour qu'un vendeur prenne l'initiative de contacter le fournisseur.
À ce rythme là j'aurais déjà changé de moto avant d'avoir reçu ma pièce.

Sylvain M.

Très agréablement surpris par l'accueil que j'ai reçu au téléphone lors d'un simple appel pour une recherche d'une pièce spécifique. J'ai été écouté, conseiller et même rappeler. Cela devient tellement rare qu'il me semble bon de le partager !

Chanel 6.

Lors de l’achat d’une moto le vendeur blond était très souriant et aimable afin de vendre sa moto.
Cependant quand j’y suis retournée 2 semaines après, pas de bonjour ni au revoir.
Contrairement au jeune qui a su nous accueillir et nous accompagner du début à la fin.

Eric R.

Je ne parlerai ici que du côté commercial : très mauvais !
Deux erreurs lors de ma révision et demande de service supplémentaire (ce qui peut arriver à tout le monde) je demande un petit geste commercial, qu'on m'accorde au début puis me refuse le lendemain...
Lorsque je fais part de mon mécontentement, on me fait comprendre que rien n'est de leur faute et de façon très désagréable.
Je constate dans les précédents avis qu'apparemment c'est un exercice récurrent de renverser les situations et de faire passer le client pour le responsable...
Je ne recommande absolument pas.
EDIT : Je n'ai jamais dit être un très bon ami de M. De Seynes comme vous le dites, je suis juste un amoureux de la marque et j'ai juste l'honneur de connaître M. de Seynes. Merci de ne pas déformer mes propos. Cordialement

Arnaud C.

Acquéreur d' un xsr 700 neuf chez Yam Compiègne depuis ce matin avec reprise.
Tout s' est parfaitement passé.
Accueil très chaleureux, Grégoire m' a directement ouvert la porte suivi d' un café.
Belle personne à l' écoute, très très pro vraiment.
Je vous recommande sans hésitation.