Patinoire Michel-Raffoux de Dunkerque - Dunkerque

Khad Hadj

Nous sommes arrivés à 15h45 le temps de prendre la place et les patins, nous sommes arrivés sur la piste à 16h03 ils nous ont demander de quitter la piste car ils ferment.
Il aurait été normal de nous prévenir à l’entrée lors de l’encaissement (8€60) que la grande piste fermer. Un groupe de 10 personnes pour profiter d’une après midi c’est dommage

Sandrine Picquet

Manque de sécurité, manque de personnel... Un anniversaire d'une petite fille de 7ans très cher pour la prestation et décevant . On nous dit tout est pris en charge les parents ne doivent pas rester. Je reste pour prendre des photos et me voilà à mettre les patins et les casques de tous les enfants invités, d'emmener une petite fille au toilette parce que l'animatrice seule ne peut quitter la piste... Seule pour 16 enfants... Odeur de câbles qui brûle à l'entrée effectivement c'est la déco. Qui surchauffe ! .. Uniquement trois jeunes adultes dans le complexe pour l ouverture au public .. ! Trop trop léger !!! Au vu d'autres commentaires cessez d'être désoles commencez à agir...

Raphael

Je me suis rendu sur place le 4 janvier pour réserver une prestation pour l'anniversaire de notre fille. La date souhaitée, le samedi 1er février matin ou après-midi, n'était pas disponible car complète, on nous propose le dimanche 2 février au matin, j'appelle ma femme devant l'employée et nous acceptons cette proposition. L'employée valide la réservation, note à ma demande sur un papier les informations, je prends en photo la note manuscrite avec la date et heure pour l'envoyer à ma femme, récupère les invitations et part satisfait de l'interaction avec l'employée de la patinoire.

Aujourd'hui, le 1er, l'employée avec laquelle nous avions réservée nous appelle et nous demande pourquoi nous ne sommes pas là... Quand je lui dis que nous avions réservé le 2, car le 1er, date que nous souhaitions, n'était pas disponible lors de la réservation, l'employée m'accuse de m'être trompé... Je lui dit que j'ai la preuve manuscrite, celle-ci perd alors toute contenance et la discussion s'envenime, résultant dans le fait qu'elle doive passer le téléphone à une de ses collègues.

Une solution nous a finalement été proposée pour décaler la date d'un mois (je vous laisse imaginer la gestion en aval pour nous...) mais le minimum serait:
1) d'assumer quand les "jeunes" qui s'occupent des réservations commettent des erreurs
2) d'envoyer un sms ou/et un email immédiatement au moment de la réservation pour s'assurer que a) l'employé n'a pas commis d'erreur b) que le parent n'a pas commis d'erreur

Nous sommes satisfaits à chaque fois des prestations sur place, et nous serons heureux de fêter l'anniversaire de notre fille sur place, mais mettez des garde-fous techniques en place pour éviter que cela se reproduise svp

Anna C

Tout est parfait, mais pourriez-vous, s'il vous plaît, veiller à ce que les rares créneaux accessibles au grand public pour la piste sportive soient correctement affichés ?

Aujourd'hui, je suis venue en suivant les horaires indiqués sur votre site, mais j'ai découvert que la patinoire était exceptionnellement fermée à cause de privatisation. Votre employé m'a simplement répondu, de manière détachée : "désolé" ?

De plus, la piste ludique était également fermée. Même si j'avais voulu y patiner, cela aurait été impossible. J'ai vu une centaine de personnes sortir de la piste, rendant le patinage dans ces conditions totalement impraticable et potentiellement dangereux.

Je comprends qu'il puisse y avoir des privatisations, mais il serait bien que ces changements soient reflétés sur votre site. Cela éviterait des déplacements inutiles et améliorerait l’expérience des usagers. Je vous remercie pour votre compréhension.

Mélanie

DÉCEPTION !!!
Après midi en famille, nous nous sommes fait insulter par des enfants de 16 ans qui, de plus, sont dangereux, tout simplement car on leur demande de faire attention aux plus petits. Nous le signalons à la direction qui a été très très désagréable et qui n'est pas capable de gérer ça. C'est honteux, le personnel n'est pas compétant au niveau sécurité et est très désobligeant. Il devrait y avoir du personnel qui tourne un peu sur les pistes. En tous cas, nous n'y retournons pas.

nn delsol

Lorsque je suis venu la grande patinoire était fermée pour cause de match, résultat nous sommes tous comme des sardines sur la petite, alors je comprends très bien que des entraînements doivent avoir lieu ce que je comprends moins c'est de devoir payer le même prix vu que je n'ai pas accès à l'ensemble le prix devrait être divisé par 2 voir 3 vu qu'il il n'y a aucun plaisir à patiner sur un espace minuscule bondé de gens

Ben Branly

Super accueil, la patinoire dans l’ensemble est top!
Bar super, on y trouve de la bonne bière et des bons super sandwichs ! Sous une belle victoire de nos corsaires? on y retournera sans hésitations!

delhaye david

Dommage de laisser entrer autant de monde quand la grande piste est fermée, résultat extrêmement serré et dangereux pour les enfants surtout quand de jeunes adolescents s'amusent à faire les malins, à déraper et de ce fait à faire peur aux enfants