Hôtel Mercure Valenciennes Centre - Valenciennes

Hassabadaïm M. N.

« Une équipe dédiée à votre satisfaction ! »

Dans l’ hôtel, chaque membre du personnel met tout en œuvre pour que votre séjour soit une expérience inoubliable. Chaleureux, attentifs et passionnés par leur métier, les personnels sont toujours prêts à vous offrir un service de qualité et à répondre à vos besoins avec le sourire.

Marie M.

L’hôtel Mercure offre une expérience exceptionnelle, alliant confort, modernité et service de qualité. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et d’une propreté irréprochable, offrant un cadre idéal pour se détendre après une journée bien remplie. Le personnel est très agréable !!!

Anthony R.

Une déception...
Devoir descendre pour aller chercher deux rouleaux de papier toilette.
Idem pour le savon, bouteille totalement vide pour le lavabo et deux cm dans la bouteille de douche.
Le distributeur de gel hydraulique à la sortie de l'ascenseur désespérément vide.
Vraiment pas à la hauteur d'un établissement 4*
Le personnel d'accueil était sérieux et agréable

Naimi Z.

Bien situé, personnel très agréable et très réactif. Par contre, chambre privilège très petite et la ventilation faisait trop de bruit la nuit. Prix excessif au vu de la taille de la chambre. Aucune porte ne se ferme, les toilettes et la salle de bain sont des placards. Petit plus : les produits de douche.

Assou A.

Je ne supporte pas d'entrer dans une chambre d'hôtel et de voir des cheveux ou poils au sol, dans la douche ou sur le lit. Pourtant, je l'ai bien mentionné pendant la réservation. J’ai déjà eu une mauvaise expérience la dernière fois avec des cheveux sur le lit. Pour l'hôtel, je n'ai rien à dire. Il est très agréable. Personnel très sympathique et aimable. L'accueil très chaleureux et convivial.

Damien P.

Très bon séjour dans un hôtel idéalement situé. Personnel très aimable et à l’écoute, ambiance chaleureuse. Je recommande vivement cet établissement !

Julien F.

Réservation d'une chambre pour 4 personnes : 2 adultes 2 enfants.|A notre arrivée le lit des enfants n'etait pas fait, il n'y avait pas de tasse avec la machine à café dans la chambre, pas de verre à eau, et il faisait 26°c dans la chambre clim éteinte.|Après avoir essayé de regler la clim, en vain, j'ai signalé ces éléments à la réceptionniste qui m'a indiquer aller faire le lit et régler la température, puis m'a donné 2 tasses.|Elle m'a aussi précisé qu'elle nous changerait de chambre si besoin.|A notre retour vers 23h00, le lit était fait mais il faisait toujours aussi chaud.|A 2h00 du matin avec plus de 28°c dans la chambre, nous avons dû ouvrir la fenêtre !|Le lendemain, j'ai de nouveau signalé ce dysfonctionnement, mais cette fois ci le réceptionniste m'a informé qu'il n'y avait pas de climatisation de novembre à avril.|Ce que je peux tout à fait comprendre, mais pourquoi fait il aussi chaud dans cette chambre, alors que la température est beaucoup plus basse dans les parties communes ?|Ce point est vraiment à revoir !|Sur les aspects positifs, l'hôtel est beau et bien entretenu. |La chambre était spacieuse avec une belle vue sur la cathédrale.|Le petit déjeuner est bien fourni.|Le prix était correct.||Nous avons aussi eu un geste commercial pour notre eventuelle prochaine visite... après avril je pense.

Communication F. P. S.

Dans le cadre d'un événement professionnel, nous avons réservé plus de 70 chambres pour deux nuits (110 personnes). Un grand merci à Angélique et à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Choisir le bon prestataire est crucial pour la réussite d'un événement, et nous sommes ravis de leur avoir fait confiance !