Heppner Lille - Fretin

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Livraison prévu normalement a ce jour , service client injoignable ( plus de 3 heures d’attente en plusieurs appels ) et toujours rien je ne sais pas quand je vais me faire livrer. De plus la seul fois ou j’ai eu une dame au téléphone , je lui est communiquer mon numéro de téléphone pour m’appeler 20 min avant la livraison.

Aujourd’hui le grand jour heureux d’enfin recevoir mon colis , pas d’appel reçu et pas de colis non plus

Maintenant 1 semaine que je suis dans le déni le plus total je compte me rendre sur place recueillir mon colis car entreprise pas pro

Marc-Antoine Droulez

Je devais être livré ce jour (sans créneau horaire donné), il est 18h, je commence à me dire que ce ne sera pas le cas... Je décide d'aller voir le suivi, et là, je constate qu'à 9h il est noté que la livraison ne peut pas se faire, car il faudrait des moyens supplémentaires... ? Quels moyens
Sauf que je n'ai aucunement été mis au courant ! Une journée de gâchée à attendre...

Laura Bastin

Si je pouvais ne pas mettre d’étoiles je n’en mettrais pas ! Livraison d’un canapé prévu entre 11:15 et 13:15, étant une femme je demande à ma famille de se libérer. 13h30 toujours pas de canapé. J’appelle l’agence fermer ça re ouvre à 14h, j’appelle à 14h ils mettent une plombe à répondre.. J’explique mon cas je tombe sur une femme désagréable ! Elle me dit qu’elle appel le livreur donc me met en attente, n’arrive pas à le joindre donc lui laisse un msg vocale, elle me dit bien qu’elle me rappellera dès qu’elle aura des nouvelles, aucun appel de la femme, ni du livreur . 16h30 toujours pas de livreur mon conjoint rappel l’agence elle nous dit « la livraison est reportée à demain » donc je ne suis pas prévenue que la livraison est reportée, alors que moi quand je l’ai eu au téléphone elle m’a bien dit que ça allait être livrer aujourd’hui. 17h le livreur nous appel pour dire qu’il est devant ! Sauf que nous étions plus chez nous, on lui dit d’attendre 5 min le temps de la route surtout que nous on attend depuis 11:15 donc monsieur n’a pas voulu pour au final nous rappeler et nous dire finalement « je peux faire demi tour je vous attend » . Aucune communication entre le livreur et l’agence ! Ne préviennent pas du retard rien ! Honteux, ne faites pas affaire avec eux . Et ne vous fiez surtout pas au créneaux horaires qui vous sont envoyer .

Airl Plus

Transporteur agressif, il est venu livrer une palette aujourd'hui sans prévenir, ni appeler pour rdv. Palette lourde 300 kilos. Il demande à une dame âgée de 70 ans de monter dans le camion pour l'aider à sortir la palette. La dame refuse car sa santé ne lui permet pas, elle de plus hospitalisée la veille. Elle demande au chauffeur de patienter , le temps d'appeler quelqu'un , il réponds agressivement qu'il n'est pas payer pour attendre et qu'il va repartir. Ensuite il appelle son responsable, il s'éloigne pour parler, et reviens ensuite avec le téléphone, le responsable commence à être agressif également à son tour. histoire de dingues, mais c'est quoi cette société ? Pour une société de services de transport, d'avoir autant de commentaires négatifs sur google, trust pilot et pages jaunes, ça reflète bien la qualité de cette entreprise. A FUIR

Mickaël Corbisier

Je viens souvent déposer mes stocks société Passat, super bien accueilli par les employés.
Au top ne changer rien 😀

Lea Leroy

livraison effectuer a l heure livreur très gentil et super sympa félicitation coli arrivée en bonne état

Moh MKD

Pas d'accès au machines à café pour les chauffeurs extérieurs qui viennent charger. Dommage. Sinon pour le reste RAS .

Frédéric Desmarchelier

Top. Super agence. Le personnel est à l'écoute. Réactivité efficacité.