All Suites Appart Hôtel Dunkerque - Dunkerque

Louis D.

Hôtel situé au port avec de belles chambres. Petit déjeuner avec du choix. Sécurisé par badge pour entrer dans l’hôtel ou utiliser l’ascenseur. L’accueil n’est pas top et est à revoir, le personnel se montre parfois condescendant ! (Un seul salarié) À part cela, l’hôtel est bien. Quelques petites choses à revoir dans les chambres au niveau des réparations.

David C.

Bon séjour en général !

Nous avions une chambre où le frigo avait une très très mauvaise odeur !! Le réceptionniste a directement agis et nous avons changé de chambre !

Très content du service de la réception.

Propreté de la chambre moyenne par contre… dommage

Fayedimitri

Très très déçu déjà de la chambre je réserve et demande une chambre à 2 lit séparés ont me dis oui ok etcc bref ,et à ma grande surprise une chambre avec un grand lit ,je descend et explique la personne me dis ont est complet 😅😅😅 30 secondes plus tard me dis vois êtes chambre numéro ... et j'y vais directement et biensur exactement la même chambre avec un très grand lit ,je retourne encore une x et lui explique mdrrr elle me réponds à non dans lordi j'ai une chambre à 2 lit séparés je lui dis vous voulez que j'aille vous montrer bref aux final, bloqué dans cette chambre déjà perdu 1h de l'heure faute ,bref dans la chambre je me dis jvai vite faire chauffer l'eau que je place dans la bouilloire impossible de l'allumer, dangereux fils presque dénudé, bref 350kilo plus tard je prends vite une pt douche avant le souper et la surprise la d'ouche fuite de partout ,bref un vrai calvaires presque 50€ plus chère comparé à l'année dernière et 10x moins bien ,déjeuner changement complet du système pour payer plus chère et avoir bq moins avant 3 sortes de tartes gâteaux etc ici juste un mini morceau et pour le reste idem grosse grosse déception Énorme déception payer 220€ pour 2 nuits et être hyper déçu non merci, bref à croire que le fait d'y séjourner chaque année ont a de moins en moins bonne chambre avec du matériel qui n'est plus opérationnel

Lilas G.

J'ai séjourné dans cet hôtel fin octobre, et je suis très satisfaite du séjour. La chambre que l'on m'a attribuée avait une jolie vue, malgré un léger vis à vis, mais occultable aisément par des rideaux. La petite cuisine était très largement suffisante pour un court séjour.
Le lit était confortable, et le mobilier en parfait état.
Et luxe ultime : la baignoire fonctionnelle.
Quant au personnel, lorsque je passais devant l'accueil on m'a toujours salué, ce qui est plaisant !
L'emplacement est super, plutôt calme.
Seuls tout petits couacs, la TV était placée assez étrangement sur le mur, ce qui rendait compliqué le fait de la regarder et le gel douche fourni pas génial. Mais ces détails minimes n'ont en rien altéré la qualité du séjour !
Pour le prix, c'était parfait ! C'est ici que je séjournerai pour mon prochain passage à Dunkerque !

Celine L.

Personnels pas du tout empathiques.
En réservant pour un séjour début Novembre, je n’avais absolument pas prévu dans mon planning une hospitalisation en urgence (1 semaine avant ma date de séjour), suivi du décès quelques semaines plus tard de la personne à qui j’offrais ce séjour. Donc évidemment que mon séjour n’a pas été pris avec l’option modifiable ou annulation, pouvez vous me dire qui réserve en se demandant si un décès va se passer entre temps?
Alors certes une modification a été faite sans cette option. Mais une deuxième ne peut pas être faites, les règles sont les règles peut importe la circonstance pour cet hôtel.
Mon séjour à Dunkerque sera fait. Mais certainement pas dans cet établissement avec ce genre de personnels.

Mickael H.

Une étoile en moins pour ne pas avoir été prévenu (ou avoir lee choix) d'être dans un bâtiment avec parking ou la salle à manger. Ce n'est pas très gênant mais ça implique une petite contrainte en hiver 😉

Tout le reste nickel : service, propreté, proximité du centre-ville, salle de sport très fonctionnelle, parking vélo sous 2 bâtiments, cuisine bien équipée, etc.

Rue un peu passante/bruyante le weekend mais rien de bien gênant.

Ghita R.

Je partage les avis précédents quant à la qualité de l'accueil.

Nous n'avions choisi qu'au dernier moment notre destination et rencontrions de plus des problèmes de connexion.
Nous avons donc été forcés de réserver sur place.
Or, apparemment les réservations par internet sont incontournables, dixit le réceptionniste présent ce jour là.
Comment faire ?
Ce dernier ne s'est pas montré très concerné par nos problèmes de connexion ni devant notre détresse à l'idée de dormir dehors.
Il ne nous a pas offert son aide ni un terminal pour faciliter la réservation.
Notre proposition de régler sur place en déposant une caution a été rejetée.
Ce dépôt serait interdit également
(?)

Que nous dormions sous les ponts de Dunkerque n'a pas ému outre mesure notre charmant réceptionniste.

Enfin après une bataille acharnée avec nos portables, nous avons réussi à réserver en ligne.
Situation totalement ubuesque.

Ensuite il nous été donné une carte de chambre qui n'ouvrait pas ; d'où allez retour dans l'ascenseur.
Je ne me rappelle pas avoir reçu des excuses pour cela.

Et pendant toutes ces opérations, allez retour et autres joyeusetés, notre charmant jeune homme n'a pas bougé de sa chaise.
A croire qu'il y était vissé.
Une machine à notre arrivée aurait aussi bien fait l'affaire.

La chambre confort par contre était très spacieuse et propre, la vue sur le bassin très agréable. Bien sûr ces 2 éléments ont un coût supplémentaire.
Il manquait cependant des serviettes (2 draps de bain et une seule serviette sont proposés pour 2 personnes), des torchons de cuisine, un ouvre- bouteille, un tire bouchon et un grille pain.

Un autre point négatif : la salle de détente ne fait pas partie de l'hôtel. Vous ne pouvez l'utiliser que si vous consommez au bar.
Curieux concept.

En résumé chambre très bien, quelques accessoires à rajouter, emplacement parfait mais établissement très impersonnel

En conclusion le nombre d'étoiles affiché ne correspond pas réellement au confort et à l'accueil proposés.

Par contre je souligne la disponibilité et le professionnalisme du personnel d'étage ainsi que d'une autre personne de l'accueil qui nous a très aimablement présenté sa ville et les restaurants à proximité.
.

A la suite de la réponse de l'établissement :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre.
Mais je crois que nous n'avons pas la même définition de réservation sur place;
pour moi c'est simplement se présenter à l'accueil, demander une chambre et payer par carte avec garantie prise sur la carte.
Option qui n'est pas pratiquée par all suites.

Par ailleurs il est évident qu'un salon de bar est réservé aux consommateurs.
Mais le salon de détente chez vous est totalement indépendant. D'où ma surprise.

Quid par ailleurs des autres insuffisances ?

Accueil IA, réponse IA ...

Lλmbda

L'hôtel est bien situé à deux pas du centre-ville et propose une magnifique vue sur l'eau.
Cependant, le service n'est pas digne d'un hôtel 3 étoiles : le ménage n'est fait qu'une fois par semaine.
De plus les femmes de ménages toquent et entrent en chambre même si l'affiche "ne pas dérangée" se trouve sur la poignée et ce même les jours où le ménage n'est pourtant pas effectué.