Carrefour Drive JAUX-VENETTE - Venette

Leslie B.

Un premier mail envoyé à la responsable du drive me plaignant d’une préparatrice très désagréable (précisant que je n’ai jamais eu de problème avec tous les autres) qui ne fait même pas son boulot nous laissant charger tous les sacs dans le coffre et partant sans même dire au revoir pendant que nous avons le dos tourné (sans parler du lot de pâtes à pizza 3+1 gratuite remplacé par seulement 3 pâtes sans la gratuite évidement, mais en voyant les avis je me rend compte que c’est régulier chez vous… Fait exprès!?) M’assurant que la personne était intérimaire et ne faisait plus parti de l’effectif, j’ai fait confiance et réalisé un autre drive plus tard. Cette fois ci, c’était carrément un pack de coca qui avait été oublié dans la commande. Et quelle ne fut pas ma surprise de voir arriver cette même personne (et le comble, formant une nouvelle intérimaire!) avec deux sacs à la main et les poser sur le sol mouillé (alors que le coffre était ouvert) et après m’avoir difficilement indiqué les remplacements est partie une nouvelle fois sans dire au revoir, laissant la petite nouvelle tout faire. Elle est de toute évidence partisane du moindre effort. J'envoie alors un second mail auquel je n’ai même pas eu de réponse… Bref, les drives chez vous c’est terminé.

Aurélie A. (.

Je n'est rien a redire sur l'accueil du personnel et le service de drive en lui même. Tous le monde est accueillant et je n'est jamais eut un seul retard sur la livraison.
Par contre concernant les fruits et légumes, c'est une catastrophe. Souvent je me retrouve avec des produits vraiment abimés, voir complément pourri ! A croire que c'est le mot d'ordre de sélection pour les produits frais en drives car le client ne le verra qu'une fois rentrer chez lui.
Donc pour les autres produits, aucun problème, pour les fruits et légumes, je retournerais à la concurrence.

Françoise C.

Beaucoup de progrès dans la préparation des commandes, mais aussi l'accueil... Depuis quelques mois que j'utilise à nouveau ce service, et mis à part quelques retard concernant le retrait, je suis satisfaite du service. C'est un gain de temps considérable !

Maria

A quand un personnel qui ne fait pas semblant de travailler ? De nombreuses fois les articles sont soit disant indisponible et quand je vais au magasin il y a l'embarras du choix !
Si on fait un drive c est que on ne souhaite pas faire ses courses dans le magasin !
Et dernièrement un gros pot de Nutella cassé en milles morceaux dans le sac !
1 peu de sérieux !

Melinda S.

Très mauvaise expérience j’ai effectué une commande de couche la première fois on me dit qu’elles ne sont plus disponible on me les remplaces par d’autres ..
Je me rend donc en rayon la palette est pleine je retourne donc au drive est annule ma commande , on me dit de recommander le lendemain il n’aura plus ce problème je réitère donc ma commande le lendemain rebelotte même problème .
Les préparateurs de commande sont à revoir c’est inadmissible il faut un minimum de formation à avoir .. vraiment déçu j’attend mon remboursement

Mat L.

Première et dernière fois au drive Carrefour !
Articles indisponibles en drive ou alors remplacés par ce que je ne veux pas car moins lourd et aussi cher  !
Sept articles sur 30, c’est beaucoup !
Plusieurs articles qui étaient disponibles à la limite de la DLC ! Comment manger tout en 2 jours ?
De plus, ils oublient des articles dans le chariot et vous appellent pour vous demander de venir les chercher une fois que vous êtes à quinze minutes de route.
Bref, sans moi la prochaine fois !

Jessica

1/4 des articles manquants et toujours sur la promo du 2e article à prix réduit! donc tu paies plein pour le 1er parce que tu n'as jamais le 2e et on profite JAMAIS des promos mais tu payes plus cher du coup!
Difficile de faire ses menus lorsqu'il manque plein de choses! Du coup retour Leclerc ou Chronodrive qui sont des valeurs sûres!

Pascal

Beaucoup de progrès pour ce drive en quelques années !
Aujourd'hui le service, le personnel et la qualité des marchandises sont au rendez-vous !!!!
Les préparations de commandes sont rapides, le personnel agréable et sympathique, la livraison sur le parking drive assez rapide !!!!!

Le seul point négatif la consigne des sacs qu'il faut compter et ramener à chaque fois ! Proposez les à la vente une fois pour toute ce sera plus pratique !!!!