Bretagne Macé Déménagement - Rennes - Rennes

Dorian Glacet

La prestation a été impeccable du début à la fin. J'ai très souvent déménagé et celui-ci avec vos équipes est un de ceux qui a été le mieux géré et s'est le mieux passé.

Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Sébastien Bellotto

Bonne prestation dans l'ensemble mais SAV à fuir :
Les ++ :
- Le commercial a bien estimé les cartons et la volumétrie. L'équipe était au RDV le jour J comme convenu.
- Les déménageurs étaient sympathiques et efficaces.

Cependant, 2 soucis mineurs sur ce déménagement ont pris des proportions non nécessaires :
(1) J'ai souscris à une prestation de 60€ pour réserver des places pour leur camion auprès de la mairie (avec pause de panneaux). Cependant, aucun panneau n'était présent le jour du déménagement et l'équipe était à moitié sur la route pendant les 4h de chargement.
(2) Un trou a été fait dans un mur du salon suite à une manipulation en fin de chargement. Ca arrive, ce n'est pas grave.

Le déménageur m'indique que je serais recontacter dans les plus brefs délais sur ces 2 points.

Près de 2 semaines après, sans contacts de Macé, j'appel leur SAV et une dénommée Séverine prend mon dossier en charge.

Pour le (1), j'ai fait de mon mieux pour apporter réparation (enduit, ponçage, peinture). Séverine en face m'indique qu'elle ne peut rien faire à part ouvrir un dossier à l'assurance de Macé avec une procédure compliquée et onéreuse pour Macé à mettre en place. Je demande de laisser tombé ce problème.

Pour le (2), j'ai informé Séverine que les panneaux n'étaient pas en place et que l'équipe a eu des difficultés. Le 1er reflexe a été de mettre en doute ma parole. Le sentiment de passer pour un menteur quand on essaie d'être arrangeant n'est pas agréable.

Suite à ça, elle m'envoie des photos que leur prestataire a fait après la pause de panneaux pour me prouver que le travail a été réalisé 3 jours avant le déménagement. Je prends acte de cette preuve et indique que le jour J, aucun panneau n'était présent, en témoigne l'équipe de déménageurs qui a du se garer à moitié sur la route / à moitié sur le trottoir.

Je demande à Séverine d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé. Elle confirme ma demande et m'indique devoir donner quelques coups de fils à la mairie, l'équipe du jour et à ses responsables et qu'elle me rappelle.
Près de 10 jours plus tard, je relance par email pour avoir des nouvelles, ce à quoi Séverine me répond : "L’entreprise m’a reconfirmait qu’elle avait bien posée les panneaux. La mairie n’a enlevé aucun panneau. Donc, je ne sais quoi vous dire. Bien cordialement"
J'appelle pour comprendre et je tombe face à une personne sur la défensive qui fait semblant de ne pas comprendre avant de se montrer plus agressive qu'elle ne devrait.
J'ai rarement eu affaire à une personne aussi incompétente.

Je ne sais pas si cette personne est un cas isolé chez Macé Déménagement, mais je l'espère sincèrement. Le reste des équipes était à l'écoute et les déménageurs professionnels. Seule ombre au tableau, Séverine de l'équipe SAV.

Vincent DE CESARE

Service professionnel et réactif ! Équipe à l’écoute et attentif à la mission demandée. Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Encore un grand merci pour tout !

Jasmine Labidi Curt

Une équipe à l'écoute et très professionnelle ! Ce fut un plaisir de travailler avec la société Bretagne Macé Déménagement.

D'autant plus qu'ils ont réussi à terminer le déménagement de notre plateau de 250 m² en un temps record !

Nous pensions avoir besoin de 2 jours pour le vider et en une seule journée l'équipe de Bretagne Macé Déménagement on réussi à se surpasser.

De plus, après avoir consulté plusieurs prestataires, BMD reste de loin les meilleurs en rapport qualité/prix !

Très bonne expérience, je recommande vivement.

Nicolas de Chevigné

Ce n'était pas un déménagement serein, tout était dans la précipitation. Le devis a mal été réalisé puisque certaines choses n'avaient pas été prévues d'être démontées alors que c'était nécessaire. Certains meubles ont été endommagés.

Malgré le prix nous avons fait confiance aux avis, je ne sais pas si nous avons fait le bon choix

Claude Douguet

Prestation conforme ; équipe efficace et agréable . Merci à Alexandre et Mohammed pour leur disponibilité et leur adaptabilité.

FRANCOISE GAMEIRO

J'ai déménagé souvent et c'est la première fois que je rencontre une équipe aussi professionnelle que sympathique!

François Servais

Sur ce type de prestation, la satisfaction doit varier par l'attitude des équipes qui assurent votre déménagement

Pour le notre, nous ne pouvons que nous féliciter l'équipe envoyée.
A notre écoute et équipe attentionnée aux biens transportés
Très professionnel

Merci à eux. C'est un travail tellement difficile